Patvirtinta

Įsakymu Nr. AT-19.06-2

2019.06.17

SVEČIŲ NAMŲ „MELT“  VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

1. APGYVENDINIMAS

1.1.    Rezervaciją būtina užtikrinti pervedant visą sumą pagal išankstinę sąskaitą, o jei rezervuojama keturioms ir daugiau parų – 50% viso užsakymo sumos. Rezervaciją galima daryti nuotoliniu būdu nuskaitant nuo banko kortelės.

1.2.     Jeigu nėra sutarta dėl vėlyvo atvykimo, rezervacija laikoma iki 18 valandos. Neatvykus imamas kambario prastovos mokestis lygus vieno numerio vienos paros kainai. Vasaros sezono metu (05.01-09.01), neapmokėtų rezervacijų netaikome.

1.3.    Rezervacijos atšaukimo metu, pervesta suma yra negrąžinama, dėl rezervacijos atšaukimo susisiekti su apgyvendinimo įstaiga. Neatvykus mokestis negrąžinamas.

1.4.     Individualių svečių ir grupių atvykimas į svečių namus „Melt“ nuo 13 val., išvykimas iki 11 val.

1.5.    Atvykęs svečias privalo pateikti galiojantį asmens dokumentą. Svečiui atvykus, jam yra įteikiama registracijos kortelė.

1.6.    Administratorius, registruodamas atvykusį svečią, naudojasi jo pateikto dokumento duomenimis, o pabaigęs registraciją – grąžina asmens dokumentą savininkui.

1.7.    Svečias prieš atvykdamas turi apmokėti visą sąskaitą.

1.8.    Svečias už paslaugas gali atsiskaityti grynaisiais pinigais (eurais) arba VISA, Maestro, MasterCard, Eurocard, American Express kortelėmis.

1.9.    Mokestis už apgyvendinimą mokamas pagal nustatytas kainas to laikotarpio kainininke (eurais).

1.10. Svečiai, gyvenantys svečių namuose „Melt“ trumpiau nei visą parą (24 val.), moka visos paros kainą nepriklausomai nuo atsiskaitymo valandos.

1.11   Svečiui pageidaujant ir esant galimybei, galimas vėlyvas išvykimas (viešnagė svečių namuose pratęsiama iki 15 val.) už papildomą mokestį (50% numerio paros kainos).

1.12. Kambariuose gali nakvoti tik svečių namuose „Melt“ prisiregistravę asmenys. Pas svečių namų klientą kambaryje pasiliekantys svečiai po 24:00 valandos, privalo užsiregistruoti pateikdami asmens tapatybės kortelę arba galiojantį pasą ir sumokėti už apgyvendinimą.

1.13. Kambariuose gyventi turi tik prisiregistravę asmenys. Svečiai moka už visus faktiškai numeryje gyvenančius asmenis.

1.14. Svečiui pageidaujant už papildomą mokestį yra suteikiama papildoma vieta.

1.15. Saugokime viešbučio inventorių. Už padarytą žalą inventoriui numatyta materialinė atsakomybė. Didelis rankšluostis 6€, mažas rankšluostis 4€, rankšluostis kojoms 3€, antklodės įvalkalas 25€,
paklodė 15€, pagalvės įvalkalas 8€, stiklinė 1vnt. 5€, rakto kortelė 10€.

1.16. Taupiai naudokite įvairius resursus – taupiai gyvendami, padedate išsaugoti ne tik gamtą, bet ir mus supančią aplinką. Išeidami išjunkite šildytuvus, šviestuvus, be reikalo nelaikykite įjungtų elektros prietaisų, taupiai naudokite vandenį.

1.17. Pastebėjus įrangos ar technikos gedimus, nedelsiant apie juos praneškite administratoriui.

1.18. Nuo 24 val. iki 7 val. svečių namuose – ramybės laikas. Gerbkime savo kaimynų poilsį. Jei Jums kas nors trukdo ilsėtis, praneškite svečių namų “Melt” administratoriui.

1.19. Jūsų ir Jūsų turto saugumui užtikrinti bendro naudojimo patalpose bei pastato išorėje įrengtos vaizdo stebėjimo kameros.

1.20. Svečių namuose „Melt“ pusryčių paslauga neteikiama, išskyrus tuos atvejus, kai klientas įsigyja specialius dovanų kuponus.

1.21. Viešbučio svečiai gali naudotis nemokama automobilių aikštele. Pastaba: įvažiavimas ir išvažiavimas į viešbučio automobilių aikštelę J.Basanavičiaus gatve yra leidžiami iki 13.00  val. dienos.

1.22. Su augintiniais priimame tik susitarus iš anksto. Už augintinį imamas papildomas mokestis – 10 eurų/para.

1.23. Augintinio svoris negali būti didesnis negu 10 kg / ūgis ne didesnis negu 20 cm. Augintinis turi turėti skiepų pasą. Svečias atsako už gyvūno elgesį – kad šuo nelotų be perstojo, nelakstytų palaidas ir pan. Draudžiama augintinį palikti vieną kambaryje.

2. SVEČIŲ NAMUOSE „MELT“ DRAUDŽIAMA

• Stumdyti baldus (be administracijos pritarimo).
• Laikyti numeriuose lengvai užsidegančias medžiagas.
• Gadinti svečių namų „Melt” inventorių.
• Kambaryje apgyvendinti daugiau asmenų nei administratoriui yra nurodoma arba atsivesti pašalinių asmenų į svečių namų numerį neinformavus svečių namų administratoriaus.
• Laikyti numeriuose gyvūnus nepranešus iš anksto administracijai.
• Palikti kambaryje gyvūnus be priežiūros.
• Laikyti agresyvius gyvūnus, galinčius pakenkti kitiems gyventojams.
• Trukdyti kitiems gyventojams mėgautis poilsiu.
• Nakties metu (24:00 – 7:00) triukšmauti.
• Rūkyti numeriuose. Bauda – 100 eurų. Jūsų saugumui visuose kambariuose yra įrengtos įspėjančios gaisro signalizacijos.
• Draudžiama palikti mažamečius vaikus be priežiūros numeriuose, o tėvai ar nepilnamečių vaikų globėjai (prižiūrintys asmenys) privalo užtikrinti vaikų saugumą.
• Įsinešti į teritoriją pavojingus gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones.
• Nesilaikyti svečių namų „Melt“ vidaus tvarkos taisyklių.

3. SVEČIŲ APTARNAVIMAS IR PATALPŲ PRIEŽIŪRA

• Svečių namuose kambariai tvarkomi nuo 9:00 iki 17:00 val.
• Svečių namų patalpos, įrengimai, baldai ir patalynė turi būti švarūs ir tvarkingi.
• Personalas, netrukdydamas svečių poilsio, gali atlikti smulkų patalpų bei inventoriaus remontą.
• Kambario temperatūra šildymo sezono metu turi būti ne žemesnė kaip +18° C.
• Administracija saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į viešbučio svečių gyvenamus numerius.
• Administracija, radusi paliktus daiktus, esant galimybei, iškart grąžina savininkams. Jei savininkas nesurandamas, pamiršti daiktai, praėjus 6 mėnesiams, realizuojami nustatyta tvarka.
• Svečių namai „Melt“ neatsako už nesaugiai paliktas ir prarastas vertybes ir/ar padarytą joms žalą numeryje.
• Svečiams elgiantis nusikalstamai (nesilaikant Lietuvos Respublikos įstatymų), administracija visada kreipiasi į kompetentingas instancijas. Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka visi ginčai yra nagrinėjami Palangos miesto apylinkės teisme.

4. GINČŲ SPRENDIMAS

–

• Bet kokie ginčai, kilę tarp svečių namų ir svečių, sprendžiami derybų keliu. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybų keliu, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka teisme pagal svečių namų buvimo vietą.
• Pagal Civilinio proceso kodekso 30 str. 11 d. ieškinys dėl vartojimo sutarčių gali būti pareiškiamas ir pagal vartotojo gyvenamąją vietą.
• Dėl kilusio ginčo išnagrinėjimo ne teismine tvarka svečiai turi teisę kreiptis į Elektroninę vartotojų ginčų sprendimo (toliau – EGS) platformą – http://ec.europa.eu/odr/
• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, Vilnius 01402. Tel. (8-5) 262 6751, www.vvtat.lt